“以前掛號要排隊，繳費要排隊，拿報告還得等半天，現在手機上就能預約繳費，檢查結果出來直接推送，省了太多事兒！”近日，在南昌市立醫院就診的市民李女士，對著自助掛號繳費一體機連連稱贊。隨著南昌“4+2+2”醫療衛生服務體系加速落地，多家新院區陸續開啟試運行，智慧醫療正以看得見、摸得著的方式，破解“看病難、看病久”的民生痛點，讓就醫從“奔波折騰”變為“輕松便捷”，為城市醫療服務注入滿滿的民生溫度。

智慧服務優流程

近日，記者走進南昌市第一醫院九龍湖院區，首先映入眼簾的是整齊排列的自助服務設備，患者或家屬輕點屏幕，就能快速完成預約掛號、醫保結算、報告查詢等業務。門診大廳內，智慧候診分診系統的電子屏實時滾動著就診信息，患者可清晰看到自己的排隊序號和預計就診時間，以往候診區擁擠嘈雜、回診排隊無序的場景不復存在。

“我們以九龍湖院區為核心，重點打造信息化數字化智慧醫療服務體系，構建了多維度的智慧服務生態?！蹦喜械谝会t院黨委委員、副院長熊玉申介紹，醫院現有東湖院區、青山湖院區、九龍湖院區，形成“一院三區”的發展格局，已建成了以HIS、電子病歷系統為核心的智慧醫院信息系統，不僅實現線上預約、醫保在線支付，還試點了病區移動床旁醫保結算，推廣無陪護病房、智慧遠程會診等創新應用場景。

在臨床診療層面，醫院積極探索“智能AI+醫療應用”，基于影像CT、核磁的智能影像分析診斷，消化內鏡手術的智能AI輔助診斷等場景已落地見效?！巴ㄟ^新增臨床路徑管理、醫保智慧監測等系統，診療效率和治療效果顯著提升?！毙苡裆晖嘎?，借助流程優化和信息系統改造，患者就醫等待時間同比下降約30%。針對未來發展，醫院規劃了“2116”智慧醫院發展規劃，將以九龍湖院區信息平臺為樣板，實現多院區同質化智慧管理，讓先進的智慧診療服務惠及更多患者。

“大爺，檢查已經做完了，報告出來后手機上也能收到提醒，不用特意跑過來等?！?2月19日，在洪都中醫院贛江新區醫院影像中心，影像科技師熊金明正細心攙扶著剛完成CT檢查的81歲老人王廣生（化名），一旁的陪同家屬王先生連忙上前接應。熊金明耐心告知取報告的流程后，王先生連連點頭：“以前帶父親看病要跑到老城區，來回折騰大半天，現在醫院就在家門口，診斷結果出來得也比以前快多了，省心又省力?！?/p>

記者了解到，為提升診斷效率與精準度，洪都中醫院贛江新區醫院引入AI輔助診斷軟件，實現與全品牌影像設備深度兼容，搭載18個AI輔助診斷模塊，覆蓋DR、CT、MRI三大核心檢查領域，深度嵌入日常診療全流程，成為醫生診斷的“智能助手”。

“以前手工測量脊柱側彎Cobb角要5分鐘，還容易產生誤差，現在使用AI輔助診斷后，1分鐘內就能自動完成，精準度大幅提升。”影像科副主任熊偉向記者介紹，在DR診斷場景，骨齡評估、脊柱側彎分析等AI模塊已成為診療好幫手；在CT診斷領域，全身血管CTA、肺結節檢測等模塊成效顯著，以全身血管CTA診斷為例，傳統流程耗時30—40分鐘，借助AI可壓縮至10分鐘以內，還能確保診斷報告的一致性，降低漏診、誤診風險。

智慧護理提質效

“以前要在電腦上逐個查詢患者信息，護理工作還要手寫記錄，不僅費時，還容易出錯?！?2月19日，記者來到南昌市洪都中醫院贛江新區醫院針灸康復病區，該病區護理單元負責人熊禎正指著病區的智慧交互大屏向記者介紹。大屏上，病區概覽、護理信息、檢查安排、值班人員等內容一目了然，入院出院、手術安排、等級護理患者等信息實時更新。

“現在入院出院、二級護理患者等信息自動更新，每日測血壓、測血糖等護理工作量根據醫囑自動獲取，責任護士可以快速查看分管床位，不同級別護理用不同顏色區分，匯總交班內容能自動生成，大大節省了時間，讓我們能把更多精力放在患者身上。”熊禎說道。熊禎點擊大屏上的“床位列表”模塊，患者基本信息清晰呈現，姓名和診斷信息已部分隱藏，兼顧效率與隱私保護?！包c擊‘VTE風險’，住院患者的評估情況會按極高、高、中、低風險分類顯示，方便我們快速掌握重點患者情況?！彼€提到，病區開展中醫護理技術項目多，每個患者要做2—3項，“通過智慧交互大屏顯示的項目及人次，我能科學統籌調配護士，避免忙亂?！?/p>

在病房內，護士呂真正在用PDA掃描患者手腕帶的二維碼，核對輸液信息?！斑@是我們的移動護理好幫手！”呂真向記者展示PDA上的內容，“掃完手腕帶，患者當天需要完成的治療、護理項目都能看到，操作時再掃一次輸液瓶上的二維碼核對，確保不出錯。”她坦言，以前護士需要根據患者的護理級別去手寫巡視單。現在用PDA掃碼巡視，能更準確地確認患者信息，也不用再手寫巡視單。“節省下來的時間能多陪患者聊聊，傾聽患者感受，提高患者就醫體驗。”

呂真回憶，以前記錄患者治療護理信息要寫滿黑板和紙張，“誰需要測血壓、誰需要測血糖，字跡不清還容易漏記。現在‘護理信息’板塊自動抓取數據，系統在跑、數據在動，我們只需關注結果，不僅減少工作量，更提升了護理安全性?！睋私?，PDA作為移動護理系統，能實現生命體征采集、醫囑執行、護理記錄書寫等功能，推動病區無紙化辦公，簡化工作流程。

智能系統廣部署

智慧醫療的深化推進，還體現在醫院管理和服務的全鏈條升級中，今年以來，南昌市第一醫院九龍湖院區、南昌市立醫院等多家醫院成功接入DeepSeek模型，這一實踐為醫療服務注入了智能化新動能，不僅提升了醫院的工作效率，也為患者提供了更加便捷、精準的醫療服務。

“這是我們推進智慧醫療的重要一步?！蹦喜辛⑨t院院長陶小華介紹，此次部署響應國家“人工智能+醫療健康”融合政策，除了管理層面，還嘗試應用于門診預問診、病歷質控及醫學科研等方向，“比如預問診能提前收集患者癥狀信息，幫助醫生快速了解病情，提升診療效率?！?/p>

記者了解到，南昌市第一醫院也攜手中國電信完成DeepSeek R1模型部署，接入院內OA系統?！巴ㄟ^自然語言處理技術，能提升內部信息處理效率，減少文檔處理和信息檢索的時間成本?！痹撛汗ぷ魅藛T表示，這一“輕量化、高效率、高精度”的智能化基座，將優化工作流程，為數字化建設奠定基礎。

在南昌市立醫院，電子病歷系統升級換代后，醫生可快速調閱患者過往就診記錄，包括癥狀描述、檢查檢驗報告、診斷結果及治療方案等，“不用再讓患者反復講述病史，也能避免信息遺漏，提高診斷準確性?！痹撛横t生說。同時，醫院微信公眾號實現掛號、預約檢查、查看報告等功能；內部各業務系統數據整合后，患者信息實時共享，避免重復錄入；與南昌市全民健康信息平臺對接后，還能獲取患者在其他醫療機構的就診信息，支撐跨機構診療。

此外，南昌市立醫院還提供多種預約掛號方式，患者可提前7天預約，就診前會收到提醒短信；各科室候診區的電子叫號系統，按順序自動叫號并顯示等待信息，方便患者合理安排時間。

從智慧候診、在線繳費到AI輔助診斷、智能護理交班，智慧醫療正深度融入南昌“4+2+2”醫療衛生服務體系的每一個環節?？萍嫉馁x能，不僅提升了醫療服務的“科技高度”，更讓民生保障更有“溫度”。未來，隨著智慧醫療的持續深化，將為“健康南昌”建設注入更強勁的動力，讓更多群眾享受到優質、高效、便捷的醫療服務。