清晨的贛江南大道，車流如織卻秩序井然。市民李先生駕駛車輛行駛在雙向綠波路段，按照建議時速平穩前行，連續通過6個路口均遇綠燈，“以前上班要花近40分鐘，現在走綠波帶，25分鐘就能到公司。”這愜意的出行體驗，正是南昌以科技為翼、以服務為本，構建道路交通治理新格局的生動縮影。

近年來，南昌聚焦群眾出行堵點、辦事難點，從城市交通智慧管控到車駕管服務模式革新，從傳統窗口辦理到全流程智能升級，全方位發力、多維度突破，構建起“智慧交通+便民服務”的現代化交管體系，讓城市通行更高效、群眾辦事更便捷。

管控升級：從“車等燈”到“燈看車”

近日，記者驅車剛駛入紅谷灘區龍興大街的楊岐山大道至中堡路，儀表盤上的導航就提示“已進入綠波路段，建議車速50—55公里/小時。”按照提示，記者一路上順暢通行8個紅綠燈路口，耗時4分鐘。這一場“絲滑”的駕車體驗，來自南昌交警以市民需求為導向，持續推進的“綠波帶”優化升級工程。

“這條道路剛建成時，在交通信號、出行方位等方面存在不足。我們到路口進行多次調研摸排后，對整個路段信號燈進行了合理優化，設置了一條全長3公里的‘綠波帶’，整體通行時間由原來的6分鐘左右，減少到4分鐘左右。”市公安局交通管理支隊紅谷灘交警大隊信息化警務中心民警劉漢藝說。

近年來，“綠波帶”這一智慧交通熱詞，正在不斷釋放南昌民生溫度。聚焦市民通行環境，市公安局交通管理支隊利用智慧交通科技手段挖掘信號配時潛力，尋求科技賦能，全力推進“綠波帶”建設。從固定式配時到“感應式綠波”動態調優，從中心城區到縣域核心路段，全市已有165個“綠波帶”，覆蓋679個路口。

技術迭代升級讓城市交通“動脈”愈發通暢。為進一步破解城市交通擁堵難題，市公安局交通管理支隊通過智慧賦能打造智慧信號燈自適應系統，該系統可以根據車流量情況來調整綠燈的放行時長，最大限度地智能調控通行流量，以提高通行效率，保障居民出行更加快捷。

“這是昌東大道與南昌大道交叉路口，平日里車流量波動大，智慧信號燈自適應系統會結合車流量情況，靈活地調整各個方向的相位時長，讓車輛能夠快速通過。”在市公安局交管支隊科研所民警章叢琳介紹時，記者從顯示屏上看到，當由北往南方向車輛“扎堆”駛來，原本預設的配時方案是28秒綠燈，自動“拉長”至31秒、32秒，直到感應器檢測到該方向車輛基本通行完畢，綠燈才緩緩切換。

截至目前，全市有73個“AI路口”實現24小時感應控制，讓紅綠燈“看清”路口車流狀態，“看懂”交通演變規律，從而做出相應調整，以減少路口壓車現象的發生，實現由“車等燈通行”到“燈看車放行”的交通治理新模式。

模式革新：從“等您來辦”到“主動幫辦”

在南昌市車管所智慧大廳，咨詢導辦區、自助服務區、窗口辦理區以及休息等候區各自承擔著不同的職能。日前記者看到，排長隊的景象已不復存在，市民大多在自助服務機前，輕觸屏幕完成業務操作。

“以往，車管所多是坐等群眾上門辦事，如今借助大數據與AI技術，配備‘微車管’自助終端，比如機動車駕駛證期滿換證、損毀換證、遺失補證等高頻業務，都可以在這里實現全流程自助辦理，實現了服務理念的深刻變革。”南昌車管所相關負責人說。

今年，南昌車管所創新打造AI主動幫辦模式，推出“免檢合格標志核發”“期滿換證”“超齡降級”“超齡注銷”4項核心業務的主動辦理服務，將原本需要本人申請辦理的轉變為非申請即辦、AI主動辦理，打破“群眾申請才辦事”的傳統模式，推動車管服務從“等您來辦”到“主動幫辦”轉變。

“您的駕駛證即將到期，需要辦理期滿換證業務，您需要我幫您申請代辦此業務嗎？需要請按1，不需要請按2……”在工作人員的演示下，南昌車管所撥出一通AI電話。車主接到電話后，只需按鍵確認，即可啟動后續流程，全程無需手動填表或上傳材料，即可辦理相關業務。

“大數據系統每日會自動篩選潛在需求群體，形成清晰的 ‘服務清單’，再由智能AI平臺通過語音電話精準對接車主，并為其提供代辦服務，新證件可以直郵到家，真正實現‘群眾零跑腿、AI追著辦’。”南昌車管所民警朱彤說，對于 “免檢合格標志核發” 等可全流程線上辦理的業務，系統直接在后臺完成操作，群眾只需查收辦結短信；對于需要線下環節的業務，如駕駛證期滿換證，AI會精準引導群眾前往就近體檢點，后續制證、郵寄流程全由車管所“包辦”。隨著辦結短信同步送達，不少車主紛紛回復，字里行間滿是對AI“主動辦”服務的認可。

服務煥新：從“多頭跑”到“一網通辦”

在實現AI“主動辦”服務后，南昌并未停下創新腳步。11月1日起，南昌正式全面推行國產小客車新車上牌“一件事”服務，將新車上牌涉及的購車、購險、繳稅、選號等多個環節整合為線上“一站式”辦理，不僅為汽車銷售企業簡化了流程，更讓消費者告別“多部門跑、紙質材料多、排隊耗時長”的傳統上牌模式。

日前，記者來到比亞迪汽車（江西厚澤4S店），向銷售人員詢問新車上牌事宜。“開通這項線上服務后，我們也省了不少手續，顧客也覺得便利。”該門店銷售人員一邊感嘆，一邊介紹，“上周末有位車主買新能源汽車，購買保險之后，打開‘交管12123’App，按照流程填寫基本信息和注冊登記申請表等系列操作后，就進入了選號環節，直接等著號牌郵寄到家。”據該銷售人員介紹，如今線上操作不僅省時，還能隨時查看進度，“數字化+一站式”的便捷服務讓車主直呼“省心又高效”。

記者從市交管部門了解到，此次推行的新車上牌“一件事”服務，核心是通過數據共享打破部門壁壘，實現購車、購險、繳稅、選號、登記等環節的“一網通辦”。目前，公安交管部門已與30多家汽車生產企業實現了“新車預查驗”信息聯網，并與保險部門和稅務機關實現了車輛保險、發票信息聯網核查。在繳稅、車險環節，群眾可以通過“交管12123”App鏈接到稅務部門進行網上繳稅，大幅減輕群眾往返窗口辦事負擔。