“以前辦個慢性病認定，要跑醫院好幾次，材料不齊還得補，現在用手機點一點就搞定了，第二天就收到了審核通過的通知，太方便了！”家住南昌市西湖區的黎女士，因患高血壓需長期服藥，近日通過手機辦理門診慢特病認定后，對這項新服務贊不絕口。

黎女士的便利體驗，源于南昌市醫保局推出的“指尖辦、網上辦、掌上辦”智慧醫保經辦服務模式。作為醫療保障服務的“高頻剛需”，門診慢特病認定一直是慢性病患者關注的焦點。過去，參保群眾辦理該項業務，需攜帶病歷、檢查報告等材料到醫院線下提交，等待專家集中評審，整個流程耗時長。對于跨省異地居住的參保人員而言，更是要委托親屬奔波代辦，往返折騰成為不少人的“煩心事”。

為破解這一痛點，南昌市醫保局以“數字賦能、服務前移”為抓手，全面打通醫保系統與市內定點醫院的信息壁壘，將門診慢特病申請流程從“線下跑”轉為“線上辦”。如今，南昌市的參保人員通過南昌市所屬醫院的微信公眾號，就可輕松辦理。

“不僅是申報便捷，材料補充也更靈活了。”南昌市醫保局相關負責人介紹，針對部分患者初期材料不全的情況，系統支持在線補充上傳病歷、復查報告等資料，避免了以往“一次沒準備好就得重新排隊”的麻煩。

目前，南昌市570萬參保人員均可享受這一服務，涵蓋高血壓、糖尿病、冠心病等多種門診慢特病。從線下排隊到“指尖操作”，從耗時20天到“即申即辦”，智慧醫保服務的升級，不僅讓群眾感受到政策溫度，更彰顯了南昌以數字化改革提升民生服務效能的決心。下一步，南昌市醫保局還將繼續擴大線上服務覆蓋范圍，優化異地參保人員辦理流程，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的便利惠及更多群體。