近日，全國首屆政務大廳高質量發展交流研討會暨第五屆政務服務軟實力經驗交流會在浙江舉行。會上，中國信息通信研究院和一窗互聯網科技研究院聯合發布2024年政務服務軟實力“高效辦成一件事”案例獲獎名單，紅谷灘區選送的“e見幫辦”典型做法入選全國“高效辦成一件事”優秀案例，紅谷灘區政數局榮獲“數字賦能金鑰匙獎”。

據了解，會議以“政務大廳高質量發展”和“高效辦成一件事”為主題，緊扣政務服務領域的核心任務與發展目標。一方面為全國政務服務工作者提供經驗交流、創新實踐分享平臺，助力“高效辦成一件事”優秀經驗的總結與推廣；另一方面旨在探索全新的政務服務模式，樹立燈塔大廳典范，充分利用現代信息技術手段，打破信息孤島，優化服務流程，提升服務效率，打造具有地方特色的政務服務品牌，推動政務服務向更高水平、更高質量發展。

紅谷灘區政數局此次獲獎案例以“e見幫辦”為依托，以窗網融合、群眾極簡辦事為切入點，通過5個本地特色“高效辦成一件事”服務主題，重構跨部門辦理業務流程，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，大幅壓減辦理時長和辦事成本，辦事環節、辦事時限、辦事材料、跑動次數平均精簡超70%。同時，打造了“極致體驗、極優幫辦、極速受理、極簡審批”服務新模式，形成了全區“1+9+N”互聯互通、智能協作的政務服務體系，實現了零準備、零填報、零跑動、零距離“四零”改革新體驗，全面推動了政務服務“四個升級”，在數字化理念、智能化技術、便利化服務的綜合運用方面取得了實踐性突破。

截至目前，“e見幫辦”服務模式已在紅谷灘區鋪開，共設立幫代辦點位278個，配備幫代辦人員2977名。上線以來，線上線下累計辦理7000余件，在完善“1+9+N”政務服務體系，構建“區、鎮（街道）、村（社區）”三級聯動幫辦代辦模式方面作出了有益實踐。