2024年，全省市場監管系統繼續加大監管執法力度，部署開展了江西2024網絡市場監管促發展保安全專項行動，以督促平臺加強經營者資質審核、規范網絡營銷和集中促銷行為、嚴厲打擊網售侵權假冒偽劣商品行為等工作為重點，不斷提升網絡商品和服務質量，改善網絡市場環境和消費環境。

為有效發揮典型案例警示教育作用，增強經營主體誠信守法、合規經營的意識,引導消費者科學理性消費，江西省市場監管局選取與消費者密切相關的典型案例予以公布。

一、贛州某科技發展有限公司“網絡水軍”控評案

贛州市市場監管執法稽查局南康分局接舉報線索反映，贛州某科技發展有限公司存在涉嫌幫助網絡經營者提供刷單服務虛假交易的違法行為。經查，當事人為牟取不正當利益，通過“提供虛擬購買、虛假評論、商家發送空包、好評紅包”等方式按照“假聊-收藏購買-墊付商品本金-完成虛假購買-虛假評論曬圖”的刷單流程，為電商平臺商家刷高虛假銷量，發布虛假好評來獲取傭金。當事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定，且當事人涉案金額巨大，涉嫌刑事犯罪。贛州市市場監督管理執法稽查局南康分局將該案移送至贛州市南康區公安局。

評析：為了提升其網店的商業信譽，不法商家通過非法刷單、虛構交易來提高商品的銷量和排名，并在網上形成虛假交易記錄進行虛假商業宣傳，欺騙和誤導了廣大消費者，對電子商務平臺、經營者和消費者的合法權益造成損害。非法刷單通過編造的虛假交易使得商品在平臺網頁眾多同類商品中能夠位列前排展示，使消費者難辨信息的真假并誤導其購買行為，同時也侵占了其他開展正當經營的網絡經營者的競爭優勢和競爭機會，嚴重擾亂電子商務健康發展秩序。

二、撫州市東鄉區某網絡科技有限公司涉嫌虛假宣傳案

撫州市東鄉區市場監管局執法人員與公安部門聯合對撫州市東鄉區某網絡科技有限公司執法檢查，發現該公司以專業運營電商平臺店鋪掙錢為誘餌，采用虛假交易、虛假宣傳的方式欺騙、誘導其他經營者繳納報名費用以及運營服務費用。該公司行為違反《中華人民共和國電子商務法》第十七條和《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條之規定，構成了虛假宣傳的行為。撫州市東鄉區市場監管局作出罰款40000元的行政處罰。

評析：網店代運營行業存在一些不規范的現象，部分代運營公司能力參差不齊，有些公司可能無法提供有效的運營方案，導致商家效果不理想。代運營騙局通過夸大甚至虛構開店收益，誤導商家簽訂服務合同，其行為構成虛假宣傳，揭示了在電商繁榮背后暗藏的法律風險。面對層出不窮的新型詐騙手段，經營者須提高警惕，增強法律意識。

三、潯陽區某小吃店虛假評價案

九江市市場監管局接到關于潯陽區某小吃店存在對其銷售的外賣食品的用戶評價，作出虛假或者引人誤解的商業宣傳投訴信息。執法人員在對其經營情況進行檢查，發現當事人在通過外賣平臺銷售的食品包裝中，夾帶“好評返現”的卡片，存在對其銷售的外賣食品的用戶評價作虛假或者引人誤解的商業宣傳行為。依據《網絡交易監督管理辦法》第四十三條和《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條之規定，九江市市場監管局作出罰款3000元的行政處罰。

評析：“好評返現”本質上就是商家花錢購買好評，商家能提升產品口碑，消費者也能獲得一定金額的回饋，看似是一舉兩得之舉，實際上是一種違法行為。昧著良心評價，只會誤導更多消費者，侵犯其他消費者的知情權，還構成了不正當競爭，涉嫌虛假宣傳。部分消費者違心給商家好評，不僅放棄了維護自身合法權益的機會，也會損害和蒙蔽其他的消費者，誤導他人上當受騙。

四、某陶瓷有限公司虛假宣傳案

景德鎮市市場監管局執法人員對某陶瓷有限公司進行現場檢查，發現該公司旗下的抖音直播間。執法人員通過直播間后臺查看其直播回放，發現該直播間涉嫌存在虛假宣傳行為。當事人在直播中，分別對“國泰民豐福袋尊”花瓶和“屏開富貴”雙耳瓶等產品進行宣傳銷售，宣稱“國泰民豐福袋尊”花瓶的“中國紅”產品時說瓶身是“原礦紅寶石磨成粉加到釉水里”制成的，并說該產品包金堆金，上面堆金的都是黃金。上述產品在生產時并未用到紅寶石和黃金。在對“屏開富貴”雙耳瓶宣傳銷售時，宣稱這款產品時宣稱一兩礬紅萬兩金，說瓶子上面兩個“耳朵”都是用礬紅燒制的，同時還介紹說這款產品是中國陶瓷博物館的館藏，還被“海南三亞組委會”敲定了一件。上述產品生產時并未用到礬紅，“海南三亞組委會”也是當事人虛構，是當事人準備的直播話術。當事人的行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十七條和《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。景德鎮市市場監管局作出責令當事人停止違法行為，沒收違法所得，并處以罰款400000元的行政處罰。

評析：直播帶貨中虛假宣傳的現象屢見不鮮，涉及產品質量、價格、成分等多方面的問題。虛假宣傳不僅損害了消費者的權益，還可能導致消費者對直播帶貨行業的信任度下降。消費者應提高警惕，理性消費，避免被夸大宣傳所誤導。在遇到虛假宣傳時，應及時投訴和維權。?

五、安源區某醫療美容診所發布醫療器械違法廣告案

安源區某醫療美容診所在微信小程序上宣稱“喬雅登雅致￥5280先診斷后治療 ”、“喬雅登極致￥5800先診斷后治療”、“欣德美玻尿酸￥8999 診斷后治療”等字樣，未見審查批準文號。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四十六條之規定。萍鄉市安源區市場監管局作出罰款5000元的行政處罰。

評析：醫療、藥品、醫療器械的安全關乎人民群眾生命健康，因此發布醫療、藥品、醫療器械、農藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規規定應當進行審查的其他廣告，應當在發布前由有關部門對廣告內容進行審查；未經審查，不得發布。

六、某教育咨詢有限公司虛假廣告案

某教育咨詢有限公司在其微信公眾號上發布“這樣學，教綜還能再提30分！”“教招筆試倒計時48天！這樣還能再漲50分！”“220位+學員狂攬教綜90+！霸榜專業分144！首戰燃千捷！小闈見！”等推文中有使用受益者的名義形象進行推廣的內容。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十四條第三款之規定。南昌縣市場監管局作出責令當事人改正違法行為，并處以罰款65000元的行政處罰。

評析：在廣告中作出明示或者暗示提分的保證性承諾和使用受益者名義發布教育培訓廣告的行為，可能對消費者造成誤導，相關的法律規定旨在保護消費者的權益，防止虛假宣傳和誤導性廣告，確保廣告內容的真實性和合法性。

七、銅鼓縣某蛋糕店未公示相關信息案

銅鼓縣某蛋糕店在微信公眾號經營蛋糕等食品，并未在公眾號首頁顯著位置公示其《食品經營許可證》信息，該行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十五條、《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》第九條的規定。銅鼓縣市場監督管理局責令其立即改正違法行為，并給予警告處罰。

評析：網絡經營者公示其營業執照、行政許可等信息，向社會披露其基本營業特征，有助于消費者了解經營者的資質和經營范圍，減少交易風險，保護消費者權益?。同時，通過規范信息公示，可以有效提高市場透明度，減少虛假宣傳和欺詐行為，維護市場秩序。

八、婺源縣某土特產店銷售標注虛假信息食品案

婺源縣某土特產店經營的網店銷售苦櫧豆腐、糯米子糕等商品，未按規定標明“作坊食品”字樣，其銷售產品是從有小作坊證的廠家處按需拿貨，當事人自行打印標簽粘貼后銷售。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第六十七條第一款之規定。婺源縣市場監管局責令其改正違法行為，沒收違法所得，并處以罰款5000元的行政處罰。

評析：小作坊可以拓寬市場受眾群體，滿足消費者對傳統食品的需求，但是小作坊食品在市場銷售中需要特別注意標簽合規標識問題。例如，散裝食品的包裝標簽應標明食品的名稱、生產日期或生產批號、保質期以及生產經營者名稱等信息，確保符合《中華人民共和國食品安全法》的相關規定。否則，可能會面臨法律糾紛和賠償問題。

稿源：省市場監管局網監處

通訊員：郭巍