年報根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第492號，以下簡稱《條例》）編制，由概述、主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議提起行政訴訟的情況、其他需要報告的事項、存在的主要問題及改進措施、附表共8部分組成。報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。報告電子版可在南昌市人民政府門戶網(wǎng)站（www.cnwzdh.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與南昌市民政局辦公室聯(lián)系（地址：南昌市紅谷灘新區(qū)會展路199號紅谷大廈A座4樓；郵編：330038；電話：0791-83986710;傳真：0791-83986711；電子郵箱：270480385@qq.com）。

　　一、概述

　　（一）完善信息公開長效機制

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長、機關(guān)各處室（局）負責(zé)人任成員的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)推進全局信息公開工作；二是強化制度建設(shè)，制定了《南昌民政網(wǎng)信息發(fā)布管理制度》《南昌市民政局政務(wù)新媒體管理辦法》《南昌市民政局網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制度》，規(guī)范信息公開各項工作要求，強化信息公開工作的制度保障。

　　（二）拓展政務(wù)信息公開渠道

　　以方便群眾辦事、便于群眾知情、利于群眾監(jiān)督為原則，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的作用，主要有新浪微博、騰訊微博、微信公眾號“南昌民政發(fā)布”，定時推送民政重點工作、辦事指南、政策解讀等民政動態(tài)信息，積極回應(yīng)廣大市民關(guān)注的熱點問題，打造公開型、互動型、服務(wù)型的民政政務(wù)服務(wù)平臺。

　　（三）優(yōu)化網(wǎng)站公開內(nèi)容

　　一是調(diào)整網(wǎng)站目錄，集約化網(wǎng)站建設(shè)，新增多個專欄優(yōu)化信息宣傳；二是加強社會組織信息公開，定期公示每月社會組織成立、變更、注銷信息和“雙隨機、一公開”執(zhí)法信息，接受社會大眾監(jiān)督；三是增強政民互動交流，2018年共通過局網(wǎng)站、微博、微信回復(fù)回應(yīng)公眾關(guān)注熱點或重大輿情26次，第一時間回復(fù)市民留言145次。

　　（四）做好“12345”服務(wù)熱線工作

　　我局把市12345政府服務(wù)熱線作為傾聽民意、了解民情、解決社會熱點問題的重要渠道，2018年以來，共受理熱線平臺工單96件，案件辦結(jié)率100%，其中按訴求分為咨詢類20件、建議求助類53件、投訴舉報類23件。在工單處理過程中，工作人員始終站在訴求人的角度，對于對政策不理解的，耐心解釋，對于違規(guī)事件，細心教育，柔性執(zhí)法，兼顧各方利益，保障工單辦理讓群眾滿意。

　　二、主動公開政府信息的情況

　　我局按照全市統(tǒng)一分類主動公開本機關(guān)的政府信息。據(jù)統(tǒng)計，2018年度在“南昌市政府信息公開網(wǎng)站”主動公開信息509條；在南昌民政網(wǎng)（http://mzj.nc.gov.cn/）主動公開信息966條。微博微信回應(yīng)公眾關(guān)注熱點或重大輿情25次，其他方式回應(yīng)120次，發(fā)布政策解讀稿件18篇。主動公開的政府信息未涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，也未出現(xiàn)危機國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的信息。

　　三、依申請公開政府信息辦理情況

　　2018年，我局共收到3件依申請公開，均已按時回復(fù)。

　　四、政府信息公開的收費及減免情況

　　無。

　　五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

　　無

　　六、其他需要報告的事項

　　無

　　七、存在的主要問題和改進措施

　　2018年，我局的政務(wù)公開和政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但面對新時代新任務(wù)新要求，在民政信息化建設(shè)、政務(wù)公開、民政網(wǎng)站建設(shè)等方面，還需要不斷完善。我局將在今后的工作中，進一步提高全市民政系統(tǒng)政務(wù)公開和政府信息公開水平。2019年我局將重點抓好以下工作：一、加大民生領(lǐng)域信息公開力度，重點公開社會救助、社會組織、養(yǎng)老福利等社會重點關(guān)注領(lǐng)域信息；二、加大回應(yīng)解讀力度，積極組織參加網(wǎng)上訪談等欄目，舉辦新聞發(fā)布會，豐富信息公開的內(nèi)容和形式，定期回應(yīng)公眾關(guān)注的熱點或重大輿情。