推行政務公開，是政府服務人民、依靠人民，對人民負責、接受人民監督的重要制度安排。今年以來，我市持續拓展政府信息公開范圍，通過提升政策發布解讀水平、創新政民互動交流方式、搭建政府信息公開平臺等，全力推動政務公開工作向縱深發展。

優化平臺助力公開信息“快查找”

政府門戶網站和政務新媒體是廣大市民了解政策的重要渠道。我市充分利用政府公報、門戶網站、政務微博微信等渠道，圍繞政府重點工作，持續拓展政府信息公開范圍。聚焦部分重點領域，不斷拓寬政務公開覆蓋范圍，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開。今年以來，全市通過政府網站主動公開信息10.32萬條。

打開南昌市人民政府網站，在搜索欄輸入“教育”，即可看到教育公共服務平臺、教育資助、高中教育服務等多個教育服務場景，并按政策、要聞、公開、服務等分類展現相關搜索結果，全面解決了過去用戶“搜不到”“搜不全”的問題。這得益于網站的全面優化升級，實現搜索功能智能化、搜索結果場景化。

“今年，我們依托前沿的智能搜索引擎、自然語言處理、信息智能聚合等技術，為南昌市人民政府網站構建了搜索云服務平臺，例如針對用戶關注的民生領域搜索內容，配置了教育、醫療、住房、交通、就業創業、營商環境等主題式場景199個，以專題化效果呈現給用戶，實現‘搜索即服務’。”市政數局數研中心數字政務與網站管理科負責人表示，他們聚焦民生關切，建設便民服務專區，設計場景式服務主題，“手把手”引導用戶辦事，實現政府網站資源的優化融合；積極探索“政策找人”，聚焦熱點政策文件，建設政策圖譜，通過“組團式”送政策，提供“保姆式”咨詢和辦理服務，推進政策落地見效。

同時，我市對“南昌市人民政府發布”微信公眾號進行優化升級，并在全省率先實現掌上政務公開專區落地。在“南昌市人民政府發布”微信公眾號開設了政務公開、微服務、微互動三個一級欄目，政策文件、政策解讀、掌上辦、在線訪談等十四個二級欄目，進一步提升微信公眾號信息發布、政策解讀、互動交流、掌上服務的傳播力、服務力和互動力。

精準解讀實現信息傳遞“零距離”

“這個訪談的內容很全面，講解很細致，讓我對南昌市補充工傷保險政策有了全面了解。”外賣騎手胡俊超告訴記者，他從業6年，收入不錯，時間也靈活。但在忙碌的工作中難免有磕碰，特別是惡劣天氣時，家人總會擔心，“有了這個政策，我們就又多了一層‘防護網’。”

今年以來，為讓群眾對政策文件“找得到、看得懂、用得上”，我市不斷創新政策解讀方式，不僅綜合應用文字解讀、圖表圖解、視頻動漫、新聞發布會等多種解讀形式，使政策解讀傳播可視、可讀、可感，還持續優化《談政事》品牌政務公開在線訪談頻道，截至目前，圍繞房地產市場“以舊換新”、南昌市補充工傷保險等專題舉行10場在線訪談活動。

同時，注重提升政策解讀質量，嚴格落實國家、省、市政務公開工作要點，明確全市政策解讀工作要求，全市政府規章、行政規范性文件以及行政機關制發的對群眾和企業權益產生影響的政策文件解讀率要達100%以上；制定出臺《南昌市政策性文件解讀制度》，對制定目的、解讀主體、解讀范圍、工作流程、解讀內容、解讀形式、解讀渠道、解讀回應、保障措施、考核管理、適用范圍和發布施行作出詳細說明；規范了政策發布和政策解讀同步起草、同步審簽、同步發布的“三同步”工作機制。截至目前，全市發布政策解讀材料299篇。

創新模式搭建政民互動“直通車”

通過政策講解、座談交流、參觀體驗等，讓市民沉浸式了解我市財政部門如何強化政策資金保障，支持產業高質量發展；邀請市民走進施工現場，近距離了解南昌軌道交通建設新情況，感受城市發展的強勁脈搏；市民代表走進部分學校參觀交流，感受教育教學氛圍，全面了解學校辦學情況，并積極建言獻策……今年以來，全市各部門持續開展南昌市“政府開放周”系列活動，基本實現全年全部門全覆蓋。活動中，通過參觀調研、現場講解、觀摩體驗、座談交流、列席會議、社會評議等多種形式，讓群眾進一步了解政府中心工作情況，并廣泛聽取群眾的意見建議，現場答疑解惑、回應關切。

此外，我市通過市政府網站“小洪同學”、部門信箱、民意征集、智能問答和“南昌市人民政府發布”微信公眾號等，建立了多層次、多渠道、多形式的政民互動格局，為市民提供方便、優質、高效的咨詢互動服務。截至目前，全市辦理回應社會關切7932件。

值得一提的是，今年，省、市政務公開專區已正式投入運維，采取全國首個“共同設計、共同實施、共同運維”的省市共建模式。其中，市政務公開專區側重政策宣傳、政民互動、風采展示等區域的功能設計，圍繞優化營商環境、融合政務服務、展示政務公開等方面，全力打造在全國具有示范性效應的政務公開“樣板工程”。截至目前，市政務公開專區已組織開展政務公開宣傳推介活動35場。