日前，省政府辦公廳通報了2023年度全省政務公開工作考核情況。南昌市及南昌縣、新建區獲評2023年度全省政務公開工作優秀單位。

去年以來，我市持續拓展政府信息公開范圍，通過管好用好政府網站和政務新媒體，提升市政府門戶網站便民服務功能，創新政民互動交流方式，抓好基層政務公開等方式，著力推動政務公開工作取得實效。截至2023年底，全市通過政府網站主動公開信息138.6萬條，全年新增15.02萬條。

建強平臺 政務公開提檔升級

政府網站、政務新媒體是政府對外開展政務公開、提供政務服務的核心平臺，也是企業和公眾獲取政府信息和政務服務的主要渠道。記者了解到，截至2023年底，全市共有54個政府網站和398個政務新媒體正在運行。

為更好推動政務公開數據共享共用，優化創新網站服務體驗，我市嚴格落實網絡意識形態工作責任制，依托全國政府網站信息報送系統和全國政務新媒體備案管理系統，對全市政府網站和政務新媒體實施常態化監管。在南昌市人民政府網站互動交流欄目下建設了政務新媒體矩陣，將全市已備案的398個政務新媒體賬號統一納入矩陣體系集中展示，實現全市政務新媒體一盤棋、一張網。

同時，著力提升市政府門戶網站便民服務功能，圍繞群眾關注民生領域，打造六大民生主題、兩項便民場景，集中展示政策法規、解讀回應、政務服務、辦事系統、便民查詢、咨詢互動、通知公告等信息，為市民提供一體化、便捷化，具有較高針對性的在線便民服務。對“南昌市人民政府發布”微信公眾號進行優化升級，在全省率先實現掌上政務公開專區落地，公眾號的信息發布、政策解讀、互動交流、掌上服務四項定位進一步增強。值得一提的是，在“2023數字政府評估大會暨第二十二屆政府網站績效評估結果發布會”上，南昌市政府網站榮獲全國省會城市第八名。

豐富形式 政策解讀可視可感

為讓群眾聽得進、看得懂，我市不斷創新方式，以群眾的視角和語言，綜合應用文字解讀、圖表圖解、視頻動漫、新聞發布會等多種解讀形式，使政策解讀傳播可視、可讀、可感，讓經營主體和廣大群眾第一時間了解政策、掌握政策、運用政策，享受改革帶來的紅利，助力政務服務“一次辦好”，真正把政務公開送到群眾身邊。

一方面，我市持續優化《談政事》品牌政務公開在線訪談頻道，2023年圍繞城鎮老舊小區改造、中小企業紓困解難等專題舉行12場在線訪談活動；另一方面，市12345政務服務便民熱線會同市醫保局、市公積金中心等單位設立“政策解答日”，在線解答市民來電訴求，并就實時變動的業務政策類問題、熱線話務員難以解答或辦理流程繁瑣等方面的問題及時開展培訓指導。

在此基礎上，我市不斷提升政策解讀質量，要求各縣區（開發區、管理局）、各部門注重政策背景、出臺目的、重要舉措、新舊政策差異、影響范圍、管理執行標準及注意事項、惠企利民舉措及享受條件等關鍵內容，開展高水平、高質量的政策解讀。截至2023年底，全市發布政策解讀材料5025篇，全年新增政策解讀材料754篇。

延伸觸角 政務服務更加貼心

去年，我市持續開展第二屆南昌市“政府開放周”活動，通過參觀調研、現場講解、觀摩體驗、座談交流等形式，讓市民代表進一步了解政府中心工作情況，并廣泛聽取市民代表的意見建議，現場答疑解惑、回應關切。同時，通過市政府網站“小洪同學”、“南昌市人民政府發布”微信公眾號、部門信箱、民意征集和智能問答等，建立了多層次、多渠道、多形式的政民互動格局，提供方便、優質、高效的咨詢互動服務。截至2023年底，全市辦理回應社會關切4.67萬件。

在此基礎上，我市積極推進政務公開向基層延伸觸角，圍繞鄉村振興、惠農政策、住房保障和教育醫療等人民群眾關注的重點領域，加強調研和督導，大力推動基層政務公開標準化規范化建設，著力打通政務公開“最后一公里”，架起執政為民的“連心橋”。我市成功推動東湖區和進賢縣李渡鎮、東湖區揚子洲鎮、安義縣龍津鎮、青云譜區青云譜鎮、新建區望城鎮、紅谷灘區沙井街道、東湖區百花洲街道、南昌縣武陽鎮、新建區大塘坪鄉9個鄉鎮（街道）分別榮獲江西省第一批基層政務公開標準化規范化縣（區）和鄉鎮（街道）。此外，安義縣還獲評為全省基層政務公開向農村和社區延伸試點縣，其推出的“云喇叭”項目在全省宣傳推介。